Aspectos generales

Los siguientes son los aspectos generales que orientan la política de privacidad del sitio web:
(www.kinder.com.gt a) Este sitio web, su información, contenidos y servicios incorporados en el mismo son de conocimiento público, por lo tanto la aceptación integral de esta política de privacidad, es condición obligatoria e indispensable para que el usuario los utilice.
b) La aceptación de la presente política de privacidad por el usuario de este sitio web tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos:
i) Suministro de datos en los formularios de registro del sitio web.
ii) El empleo de los mecanismos de aceptación, seguridad y acceso al sitio web que establezca Kinder

iii) La consulta de cualquier contenido incorporado en el sitio web.

iv) La utilización de cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web.
c) El usuario del sitio web acepta conocer, acatar y cumplir todas las leyes, normas y usos nacionales e internacionales relacionadas con sus obligaciones y deberes bajo la presente política de privacidad.

Autorización

Al usar el sitio de Internet de Kinder., o al proporcionar información personal, usted nos está autorizando a obtener, usar y divulgar su información personal en la forma descrita en esta Política y de acuerdo con las Declaraciones sobre privacidad del sitio web o del país aplicables.

Seguridad de información personal Su información personal será generalmente almacenada en las bases de datos Kinder o en las bases de datos mantenidas por nuestros proveedores de servicios.
Mantiene protecciones razonables para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de su información personal.

Kinder . tiene el compromiso de proteger la totalidad de la información que almacena en sus bases de datos mediante protocolos, herramientas y mecanismos razonablemente aceptados en la industria, con el objetivo de evitar su uso no autorizado por parte de terceros. Los equipos de almacenamiento de esta información están ubicados en lugares seguros, protegidos físicamente y con acceso restringido. Kinder no es responsable de ninguna consecuencia derivada del ingreso indebido, ilegal y fraudulento a sus bases de datos, de cualquier falla técnica en sus sistemas de almacenamiento de información ni del hurto de sus equipos de almacenamiento de información.

Kinder reconoce y acepta que ninguna transmisión de información a través de internet es absolutamente segura; sin embargo, implementará todos los protocolos, herramientas y mecanismos de seguridad razonablemente aceptados por la industria para la protección de la información durante su transmisión. Así mismo, espera que sus interlocutores implementen sus propios protocolos, herramientas y mecanismos de seguridad en sus equipos y redes privadas de transmisión de información a través de internet.

cambios en esta Política o nuestras Declaraciones sobre privacidad

Kinder se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de la versión revisada de la misma en nuestros sitios Internet. También nos reservamos el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento nuestras Declaraciones sobre privacidad del sitio web o país mediante la publicación de la declaración modificada en el correspondiente sitio Internet de Kinder En caso de modificación de esta Política o de cualquier Declaración sobre privacidad, la modificación sólo se aplicará a la información personal que obtengamos después de publicar la Política o declaración modificada en el sitio Internet correspondiente.

Derecho de acceso y corrección Usted tiene el derecho de revisar y modificar cualquier información personal almacenada en nuestro sistema. Si considera que ésta información está desactualizada o es incorrecta, podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a ventasweb@kinder.com.gt o llamando a la línea de Servicio Al Cliente 31444460 quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de la empresa, quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho de acceso y corrección. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la ATENCIÓN DE PETICIONES Y RECLAMOS establecidos en la presente política.

Derecho a cancelación Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de retirar su consentimiento para el uso de su información personal en el futuro. En dicho caso podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a ventasweb@kinder.com.g o llamando a la línea de Servicio Al Cliente 31444460, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de la empresa, quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho a la cancelación. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la ATENCIÓN DE PETICIONES Y RECLAMOS establecidos en la presente política.

Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web y, de esta manera, mejorar y personalizar la experiencia de compra.

COKIES

 

Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en tu pc o dispositivo electrónico, para identificar tu comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegarte con contenido directo al tu perfil, adicionalmente permite que no tengas que loguearte en la tienda virtual cada vez que ingreses siempre y cuando actives el botón recuérdame.
Con una cookie es posible ir guardando tus preferencias, tu usuario y contraseña y el historial y hábitos de tu navegación. Al acceder a nuestro sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.

Cobertura nacional

Entregamos en toda Guatemala

Entrega con moto o Cargo Express en municipios, Villa nueva, Mixco, San Miguel Petapa, San Cristóbal, Carretera a el Salvador, etc. (precio: Q30 aplica restricciones)

Entrega con moto en la capital perímetro de la ciudad (precio: Q25 aplica restricciones)

Entrega por Cargo Expreso Departamentos (precio: Q35 aplica restricciones)

Todos los pedidos arriba de 300.00 cuentan con envío ¡GRATIS!

Nota: Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía de tu paquete.

Tiempo de entrega

• Entregas de mercadería de 3-4 días en el interior de la república, se envía por medio de Cargo Expresso.
• Entregas de mercadería de 2-3 días en los Municipios del Departamento de Guatemala.
• Entregas de mercadería de 1-3 días en el perímetro de la capital (no zonas rojas)

Política de devoluciones, cambios, daños y paquetes perdidos

• Si la entrega es a domicilio y no te encuentras en tu residencia o no te localizan por vía telefónica el reenvío tiene un valor de Q30.00 para la ciudad Capital y municipios de Guatemala y Q70.00 si es en el interior de la República.
• La entrega a domicilio por cambios de mercadería en la ciudad Capital y municipios de Guatemala un valor de Q60.00 y en el interior de la república tiene un valor de Q70.00.
• Si la mercadería esta rebajada, ofertada o en sale no tiene cambio.
• Estamos para servirte en cambios de mercadería en precio normal (por el valor pagado de la prenda) en el WhatsApp: 31444460.
• Los cambios de mercadería se efectúan en un plazo máximo de 30 días lo cual se toman a partir de la fecha emitida en la factura.
• La mercadería debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas completas y con el empaque original.
• El costo de envío y recogida de los cambios de mercadería son responsabilidad del cliente. Te sugerimos dirigirte a una tienda Kínder para realizarlo.

Formas de pago

• Efectivo contra entrega
  • Si no te encuentras en tu domicilio o no recibes el pedido, debes pagar el envío fallido para poder seguir gozando de este beneficio. Costo de penalización Q30.00. Aplica únicamente para envió a domicilio no para recoger en tienda.
• Transferencia móvil BI, GYT y BAC
• Depósito a cuentas monetarias
  • Nombre: CONFECCIONES TÍPICAS CENTROAMERICANAS o CONTICA S.A,
  • Banco Industrial: 0270787770
  • GyT: 000-0026958-9
  • BAC Credomatic : Cuenta 90-000767-6
    
• Tarjetas de débito o crédito (incluyendo Visa cuotas)
  • las visa cuotas aplican por compras de 600 o más

Facturación:

 

Kinder emite una factura electrónica por cada compra realizada a más tardar 24 horas después de haber sido entregado el pedido. Cuando haces una compra debes ingresar el nombre a quien se factura en "Datos de facturación" y el Nit correspondiente, estos datos pueden ser iguales o diferentes a los datos de entrega del paquete. En tu factura se detalla cada producto con su costo unitario y el costo de envío (si hubiera).

APLICACIÓN DE BENEFICIOS CLUB KINDER

Para aplicar a los beneficios de tu membresía es necesario que inicies sesión con tu correo registrado, es necesario que tu membresía este vigente, en el check out debes ingresar el cupón de miembro que será permanente y podrás aplicar tu descuento. Dudas sobre tu membresía activa, puedes consultar con servicio al cliente al 3144 4460, toma en cuenta que Kínder aplicará los beneficios solamente si tu membresía está vigente y activa.

POLÍTICAS DE ENTREGA

En condiciones normales las entregas de mercadería tienen un estimado de entrega de 1 día hábil en la ciudad capital y 3 días hábiles en el interior de la república.

Si la entrega es a domicilio y no te encuentras en tu residencia o no te localizan por vía telefónica el reenvío tiene un valor de Q30.00 para la ciudad capital y Q40.00 si es en el interior de la república.

POLÍTICAS DE CAMBIO

• Los cambios de mercadería se efectúan con un plazo máximo de 30 días a partir de comprado el producto:
• Mercadería debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas completas y con el empaque original.
• Mercadería en OFERTA O PROMOCIÓN puede cambiarse por el valor pagado.
• Mercadería en REBAJADA no tiene cambio.
• La entrega a domicilio por cambios de mercadería en la capital tiene un valor de Q30.00 y en el interior de la república tiene un valor de Q80.00

POLÍTICAS DE PAGO

Si realizas tu pago por medio del sitio web y es denegada pero tu banco dejas los fondos flotantes. Es necesario que te comuniques al banco emisor de la tarjeta.

POLÍTICAS DE APLICACIÓN DE BENEFICIOS CLUB KINDER

Para aplicar a los beneficios de tu membresía es necesario que coloques en el cuadro de comentarios del cliente el número de tu Membresía el cual encuentras localizó debajo del código de barras. Tomar en cuenta que Kinder aplicará los beneficios solamente si tu membresía está vigente.